Tu Desvío

Política de privacidad

Qué datos tratamos cuando nos escribes, reservas una de nuestras casas o navegas por tudesvio.com, para qué los usamos y cómo ejercer tus derechos.

Responsable del tratamiento

Responsable
BLISS HOME, S.L., que opera con la marca comercial Tu Desvío
NIF
B24888802
Domicilio
Calle Luis Miguel Martín Berlán, 5, 1.º A, 28680 San Martín de Valdeiglesias (Madrid)
Contacto para protección de datos
info@tudesvio.com

Qué datos tratamos y de dónde salen

  • Si nos escribes por los formularios de la web, por email, Instagram, TikTok o WhatsApp: tu nombre y apellidos, tu email, el motivo y lo que nos cuentes. Los formularios de la web no envían nada a ningún servidor: abren tu programa de correo con el mensaje ya redactado, que envías tú. Si eres propietario y quieres colaborar, también los datos de la vivienda que nos facilites.
  • Si reservas en tudesvio.com (el pago se completa en checkout.lodgify.com, pasarela de Lodgify): nombre, email, teléfono, fechas, número de huéspedes, importe y lo que indiques en la reserva. El pago lo procesa la pasarela de pago del motor de reservas: nosotros no guardamos los datos de tu tarjeta.
  • Si te alojas en una de nuestras casas: tus mensajes y los datos del registro de viajeros que exige la ley, incluido el documento de identidad.
  • Si consultas el precio en la ficha de una casa: solo enviamos a Lodgify, nuestro motor de reservas, las fechas y el número de huéspedes. No te pedimos datos personales.
  • Si navegas por la web: la dirección IP y los datos técnicos que registra el servidor y, solo si aceptas las cookies de publicidad, los que recoge el píxel de Meta (consulta la política de cookies).
  • Si te unes al Club Tu Desvío: ese tratamiento se explica en la privacidad del Club.

Para qué los usamos, con qué base y durante cuánto tiempo

Responder a tu mensaje y, si eres propietario, estudiar la colaboración

Base jurídica: las medidas precontractuales que nos pides (art. 6.1.b del Reglamento General de Protección de Datos) o, si solo nos haces una consulta, nuestro interés legítimo en atenderte (art. 6.1.f).

Conservación: mientras dure la conversación; si no llegamos a reservar ni a colaborar, como máximo dos años desde el último contacto.

Gestionar tu reserva y tu estancia: confirmación, cobro, comunicación, acceso a la casa, facturación y registro de viajeros

Base jurídica: la ejecución del contrato de alojamiento (art. 6.1.b) y el cumplimiento de nuestras obligaciones legales, fiscales y de registro de viajeros (art. 6.1.c).

Conservación: mientras dure la reserva y, después, los plazos que exigen la normativa fiscal y mercantil y la de registro de viajeros.

Mantener la web segura y en funcionamiento

Base jurídica: nuestro interés legítimo en proteger el sitio y a quienes lo visitan (art. 6.1.f).

Conservación: los registros técnicos del servidor se guardan durante un plazo limitado, fijado por nuestro proveedor de alojamiento web.

Medir y mejorar nuestros anuncios en Facebook e Instagram (píxel de Meta)

Base jurídica: tu consentimiento a las cookies de publicidad (art. 6.1.a), que puedes retirar cuando quieras.

Conservación: la indicada en la política de cookies.

Enviarte planes, fechas libres y ofertas

Base jurídica: tu consentimiento (art. 6.1.a), que se recoge al unirte al Club Tu Desvío o cuando nos lo pides expresamente.

Conservación: hasta que te des de baja.

Uso de inteligencia artificial

Usamos herramientas de inteligencia artificial, como las de Anthropic, para ayudarnos a ordenar y redactar respuestas a los mensajes de los huéspedes. No tomamos decisiones que produzcan efectos jurídicos sobre ti de forma exclusivamente automatizada.

Quién más puede ver tus datos

No vendemos tus datos. Solo los comunicamos a terceros cuando la ley nos obliga, por ejemplo a la Agencia Tributaria o, en el caso del registro de viajeros, a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad.

Además, trabajamos con proveedores que tratan datos por nuestra cuenta y solo para prestarnos su servicio. Los principales son:

  • Motor de reservas, pagos y gestión de reservas: Lodgify.
  • Check-in y registro de viajeros: Chekin. Cerraduras electrónicas: Nuki.
  • Correo: Google Workspace y Forward Email, que reenvía los mensajes que llegan a las direcciones de tudesvio.com.
  • Publicidad, redes sociales y mensajería: Meta (Facebook, Instagram y WhatsApp).
  • Emails del Club Tu Desvío: Brevo. Seguimiento de propietarios interesados en colaborar: HighLevel (GoHighLevel).
  • Inteligencia artificial: Anthropic. Facturación: Holded.
  • Alojamiento web y servidores: Hostinger, Hetzner y Supabase.

Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo

Algunos de estos proveedores, como Google, Meta, Anthropic, HighLevel o Forward Email, pueden tratar datos en Estados Unidos. Esas transferencias se amparan en la decisión de adecuación de la Comisión Europea sobre el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., cuando el proveedor está adherido, o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión. Puedes pedirnos más información en info@tudesvio.com.

Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, oponerte a su tratamiento, limitarlo o llevártelos a otro proveedor (portabilidad), y retirar el consentimiento que nos hayas dado, sin que eso afecte a lo tratado antes. Escríbenos a info@tudesvio.com indicando qué derecho quieres ejercer. Si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, podremos pedirte que la acredites. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.

Para dejar de recibir comunicaciones comerciales, usa el enlace de baja de cada envío o escríbenos al mismo email.

Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos en www.aepd.es.

Datos de otras personas

Si nos facilitas datos de otra persona, por ejemplo de quienes te acompañan en una reserva, debes haberla informado antes.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, y solo acceden a ellos las personas de nuestro equipo que los necesitan para atenderte.

Cambios en esta política

Si cambiamos la forma de tratar tus datos, actualizaremos esta página y su fecha.

Última actualización: 19 de septiembre de 2026.